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| 可以使用電話預約嗎？ | 恕不接受電話預約，請從網站上進行預約。 |
| 我想要打電話詢問問題，請告訴我電話號碼 | 即使您打電話詢問，因為大多都需要向當地執行業者進行確認，恕無法立即回應您。 請透過以下電子信箱聯絡我們 【 letsgojp @ optbookmark.jp 】 ※依情況而定有時回覆需等待數日 |
| 無法在預約日曆上選取希望的日期，請問這樣還能預約嗎？ | 預約日曆上有顯示價格的日期才能預約。若是日曆上沒有出現「預約」「詢問」等按鈕，即代表那天可能不舉行、人數已滿或已受理結束等原因無法預約，請考慮其他日期。即使聯絡敝公司恕無法接受您的預約，請多多包涵。 |
| 關於產婦及高齡者的參加 | 請確認各個方案詳細的參加條件內容。依照項目的不同有時會有事前告知的必要。若發生萬一，恕敝公司和執行公司不負任何責任，請您考量自身安全後再預約。 |
| 什麼叫做請求預約？ | 請求預約是指先行向負責公司確認空位，再告知您結果的一種預約方式。您申請的內容會先送到負責公司，再以電子信箱告訴您是否可預約。通常三天之內會回覆，有時會因負責公司的營業時間回覆有所延誤，請您見諒。 |
| 我想要向負責公司詢問事情的話 | 進入首頁上「預約確認」裡的「預約詳細內容」，按下撰寫email之後就能聯絡負責公司。 Email裡也有記載聯絡方式，請您直接與執行公司聯絡即可。 |
| 沒有收到『確認預約信』・・・ | 預約完成後系統會自動發信至指定的email。 若是預約完成後沒有收到信可能有以下幾個原因 ■指定email輸入錯誤 ■設定指定收信功能，或被垃圾信件過濾器擋下 ■進到垃圾信箱裡，或是垃圾桶了。 |
| 我想要取消 | 請至首頁上「預約確認」裡進行操作。或請直接與預約的負責公司聯絡。各個負責公司制定的取消費之規定皆有不同，煩請注意。 |
| 當天需要帶什麼東西？ | ◆當天請向負責公司的工作人員出示本email的確認預約信（可列印或出示手機畫面）。 （※若不能列印，請轉寄至自己的手機或保存以下的＜預約詳細資料＞並帶來） ◆各個執行公司規範須帶的東西皆有不同，請事前進行確認。 |
| 我有預約成功嗎？ | 申請預約時和告知預約結果時都會傳送email至您註冊的信箱。 從首頁上「預約確認」裡也能查詢預約狀況，請多加利用。 ＜預約狀況＞ 預約確定->已經確認預約完成的預約 請求中->正在處理請求中的預約 取消->已取消的預約 請求NG->請求預約不通過的預約 |
| 關於支付方式 | 敝公司只接受「信用卡」付款，不接受「記帳金融卡」(debitcard)付款。 |
| 有集合地點的地圖嗎？ | 登入首頁上「預約確認」之後，可以從預約情報一覽上進行查詢。包含地圖等預約詳細資訊都有清楚記載。 |
| 我想聯絡負責公司 | 負責公司的聯絡方式會記載在敝公司傳送給您的「確認預約書」裡。到了現場之後的取消或變更以及接送等服務全由執行公司負責，請直接與他們聯繫。 |
| 取消費用多少錢？ | 依照活動不同，取消規範也有所不同。詳細請至「取消規範」欄的「關於取消費用一事」進行查詢。若您在發生取消費用之前取消的話，您所支付的費用(日幣金額)將會全額刷退給您。但若使用日本以外國家的銀行信用卡時，因為匯率的變動以及刷卡銀行所收取的刷卡手續費不一，可能會造成退回給您的金額有些微不同。這部分還請務必留意。 |
| 貨幣匯率是如何計算的 | 貨幣匯率因您使用的信用卡公司而定，請向您的信用卡公司確認。 |
| 支付系統如何運作？ | 我們會在您送出訂單時，透過您的信用卡授權收取訂單全額費用。商品預約時，若主辦公司確認該行程能夠如期舉行的話，就會同時進行扣款的動作，若是刷卡當下立即確認會舉行的商品，則在預約同時，立刻進行扣款動作。但無論您預訂的行程是三天後或兩個月後開始，您的付款將會由「LinkOfMind Co,.Ltd」管理，直到旅客完成行程之後才會將它轉給店家。這個安全支付系統讓雙方有時間確定一切都和預期的一樣。 |
